“邮远见”大模型驱动消费金融智能化

　　太平洋在线会员日前，中邮消费金融有限公司数智化创新■■■■■团队在AICon全球人工智能开发与应用大会（上海站）上，分享了其“邮远见”大模型在消费金融场景的应用实践。该大模型通过■■■■■深度学习和数据分析能力，显著提升了消费金融业务的风控效率与客户服务智能化水平，为行业数智化转型提供了新范式。

　　据介绍，在智能座席辅助方面，中邮消费金融通过优化客服质检与智能教辅系统，大模型智能提取座席电话信息的采纳率达80％，智能推荐话术的采纳率达70％，质检准确率高达■■■■■95％，有效提升了服务与管控水平。在智能机器人应用中，中邮消费金融打造端到端对话系统，实现客户意图识别准确率达97％，显著改善了交互体验。在智能数据分析决策领域，中邮消费金融构建智能数据分析引擎，单表问答准确率为90％，多表数据定位准确率为70％，大大降低了数据分析门槛，为决策提供有力支撑。